許多消費(fèi)者在試用 App 時(shí)被扣款，打個(gè)比方有的消費(fèi)者點(diǎn)擊免費(fèi)試用后被直奔扣一年會員費(fèi)，有的試用低價(jià)活動后續(xù)費(fèi)卻是高價(jià)套餐，有的試用期結(jié)束后被自動續(xù)費(fèi)而沒有任何提醒。

投訴平臺上有大批用戶吐槽此類問題，網(wǎng)羅被扣款、試用不清晰、不能退款等。一些消費(fèi)者表態(tài)雖說遇到了問題，但因?yàn)橘M(fèi)用不高或維權(quán)太難關(guān)而選擇放棄。

專家指出，這些行為恐怕構(gòu)成虛假宣傳或消費(fèi)欺詐，消費(fèi)者有權(quán)請求賠償。

專家認(rèn)為商家含糊不清的表述侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管并建立更便捷的解決渠道以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。